রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও সুরক্ষা নীতি

0ep তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি তা পরিষ্কার…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা নিরাপত্তালেনদেন স্বচ্ছতাসহায়তা ২৪/৭
0ep আইনি শর্তাবলি ও সুরক্ষা নীতি
আমরা শুনতে প্রস্তুত

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা আইনি অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তো আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার জন্য অপেক্ষা করছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত এবং…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 0ep লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেবা আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক জানান।
বিশ্বাস কীভাবে গড়ি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

0ep তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ নিরাপত্তা স্তরে রাখা হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির অংশ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে

নিচে আমাদের খেলোয়াড়েরা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

0ep তে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলেন। আপনার বয়স, পরিচয় এবং যোগাযোগ তথ্য যাচাই করা হবে। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া মোবাইল অ্যাপ অথবা ব্রাউজারে সম্পন্ন হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে। যদি এটি কাজ না করে, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার সকল সক্রিয় বেট বাতিল হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার রেজিস্ট্রার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে অনুরোধ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিব এবং লেনদেন তদন্ত করব। সম্ভব হলে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।

না, 0ep কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয় করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। ডেটা কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহার করা হয়।

0ep এর সেবা বাংলাদেশ এবং অনুমোদিত অঞ্চলে সীমাবদ্ধ। অন্য দেশ থেকে লগইন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে। সম্পূর্ণ অ্যাক্সেসের জন্য বাংলাদেশে থাকুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' নির্বাচন করুন। bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক একাউন্ট তথ্য প্রবেশ করান। সংযোগ যাচাই করা হয় এবং ভবিষ্যতে দ্রুত লেনদেনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।